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04.项目推进阶段——团队协调与时间管理
我很崇拜古代的大将军。我为数不多的偶像级的人物里面有几位大将军,比如卫青,比如赵云,比如霍去病等。为什么呢,《明朝那些事儿》的作者讲得通俗易懂,打仗不是斗殴,是有很多技术含量的。比如,给我们10万人,让我们带着去西湖溜达一圈,能保证一个不少带回来就了不起了。更何况要完成一些非正常环境下的冲锋杀人的任务。所以,多方沟通很重要,带领团队更加重要。
作为发起人的用户体验设计师,有时为了拿到结果,不得已就要充当这样一个团队带领者的角色。管理的四大职能看起来是书本上的理论,但是若在实际情况下一一去对照,发现说得都是经典:
计划——我们是planner,需要确定非常smart的项目目标,以及为了达到这个目标我们需要采取的行动(作业计划),还应该让每个人都清晰了解自己的角色和职责,最后让他们知道应该在什么时间完成这些工作。关键词:项目定义、目标、角色及职责、时间点。
组织——我一直觉得自己组织能力欠缺。有些人从小就喜欢参加组织性的工作,比如文体委员,班长等,连居委会大妈都不是轻松的活,不是谁都干得来的。想想,要把性格各异,语言不同,思维方式和思考侧重点都不一样的人组织在一起完成共同的目标?天呢,对于很多设计师来将,真是恨不得自己撸了袖子单干!可是,逃避不是解决问题的办法。所以,对于像我一样本身有点内秀的设计师来讲,不妨开始硬着头皮尝试一下,从主动承担一些小的组织项目开始。
领导——领导在这里我理解为主要是以身作则,以自己的形象、专业性去影响别人,让团队信服而不是去说服。同时,要有激励团队、鼓舞士气的能力,很多项目不可能顺风顺水,中途或许会遇到很多挫折,若遇到一点小意外,自己都乱了阵脚:发牢骚,“烦死了”“这可怎么办”,若想要拿到结果,这些字眼最好不要提。而且,要以更加积极的心态去应对,去鼓舞大家继续努力,宁可一条道走到黑……
控制——我以前经常抱怨我的老板控制欲很强,他恨不得我上班的8个小时完全是属于他的,他想知道我的项目进展,想知道任何细微的变化,直到有一天他对我更加信任了。有效的控制是促使团队更加有效达到目标的手段,而且能够控制在基本正确的道路和方向上。
关于这个阶段的管理能力(主要是团队管理和时间管理),偶也不是很擅长,也正在学习中,这里就不展开说了,免得贻笑大方。欢迎有兴趣的诸位多多探讨。《卓有成效的管理者》这本书,可以读读。
05.项目跟踪与总结阶段——理性,数据分析
设计师已经拿到结果了,可以长吁一口气了,但是别忘了最后一个阶段,项目到底好还是不好,有没有达到事先设定的目标?毕竟我们的目标是拿到好的结果。这也关系到你的下一个项目能不能继续顺利立项和推进的重要因素。
要进行数据的跟踪,要具备数据分析能力。设计师在设计初期定了设计目标时,就应该有意识去考虑将来用什么样的方式验证设计的成败,是流量的增长还是黏度的增高?或者是其他?
也应该提前与数据分析人员沟通以确定你要的数据能不能取到,若不能,还要在开发过程中考虑如何布点以方便数据提取。
最后,来一份比较漂亮的总结报告,总结项目的得与失,总结下一步的改进建议。
这才是真正的完整的项目结果。——恭喜你终于拿到了!
最后一句话:万事都是说着容易做着难。以上文章观点并非原创,而是来自国际站UED会议精华总结。
所以,看似简单的道理,人人都懂,看似简单的逻辑,实际上在实行中总是会有不可预见的障碍与困难。别看我写了这么多,现实情况中却做得“提高的空间非常之大”,无论是时间管理或者是主动沟通…… 以此文,希望与各位设计师共勉,一起进步。