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03.提案确认、评估阶段——意愿驱动,结果导向
好,现在我们手中有了一个上述的“好的设计”方案了。接下来的主要任务就是让这个方案得到相关人士的认可,这些人包括:
记得王石在武大的一场讲座上回答“登雪山难还是管理企业难还是做慈善事业难”的问题时,他的答案是:登雪山最容易,因为只是在和自己与雪山打交道。管理企业次之,涉及到的人很多,做慈善最难,涉及到的人更多。
所以,与人打交道和协调本身就是不容易的事情。很多时候,用心力交瘁,劳而无功来形容一点都不为过。但是(对不起,又一个但是),不这么做,又怎么能够拿到结果呢?自己发起和主导的项目,是不能依赖产品经理的,要自己主动出击。
缠,磨,黏,死缠烂打——种种招数,会哭的孩子有奶喝,这是老话。
出了意愿驱使去争取资源和认可外,当然也要对好的建议进行采纳吸收,踏踏实实进行方案的“妥协”和“调整”。
反正最终目的仍是得到认可,多方认可,直到把这个项目排在日程表上。
当然,我们还要求设计师是有大局观的,根据自己项目和别的项目对比得出的优先级排日程和资源就好了,不要太过了。。
能力要求:
多方沟通与协调能力——还要求“多语言能力”,怎么说呢:
与工程师要用工程师的话语沟通,与数据分析人员要用数据平台的语言沟通,与设计同仁们则用设计的语言沟通,与老板们要以产品经理的语言沟通。与copy writer则要用英文沟通,设计师,尤其是新人,要主动地多和同事、别的部门的同学沟通,以掌握其语言特点。
承受挫折,卷土重来的心理素质
不可避免会碰很多钉子,可能你的改进虽然整体效果不错,但是可能会触及到某个产品经理的利益,可能影响到他的考核(比如流量的下降)。要说服他讲究大局观而放弃掉这些流量损失,是看似“不可能的任务”。所以在挫折下屡败屡战,绝对是心理素质,当然,也可以曲线救国,争取重要人士的支持。
理性预估项目风险与价值
设计师当然是感性的。但是现实是,你纵使拍疼了大腿给你的老板说:这个设计真的很好很好啊,用户一定会多么多么喜欢用的啊……没用的。老板和别的贡献资源的同事们都眼巴巴问你要“证据”,你能拍着胸口承诺说:“我保证用户一定会更喜欢用”。那么,怎么保证?所以感性的设计师也要有预估项目收益的能力,当然,是量化的。比如,数据。改进前后流量的前后对比等。对着空气去预计当然有很大的风险,不过既然不做不行,就逐渐锻炼自己拍脑袋也越拍越准确。刚开始当然从最底线开始预估,最低达到多少,希望的结果是达到多少。不要过于保守——不然大家没兴趣,不要过于冒进——不然自己压力大。如何刚刚挠到痒处,着实还需要考虑考虑学习学习。