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我们可以用下面这个象限来描述这两个因素:
显然,第一象限是我们的奋斗目标,这点毋庸置疑。而第三象限也不会有网站常驻其中。问题就在于大多数网站都囿于第四象限之中。原因或许多种多样,但是最主要的原因或许是网站在发展的动态过程中,给予使用者分享的空间不断拓展,而恰恰在拓展过程中,使用体验没有跟随而变,或者变化不能明确用户提供所内容的变化,致使了在这种的使用体验下,内容的明确程度大大下降,即出现了开篇所言之粘性下降。
比如:最近三个月,我的facebook一共更新了3次。这个数据较6个月以前,几乎向负面发展了10倍。网站对我的粘性突然之间消失了,不单单是我个人,我的facebook好友在这段时间内更新频率也在骤降。News feed和mini feed依旧好用,但是使用体验的更新却没有符合现在facebook多元化发展的步伐,让人感到(起码我这么认为)无所适从。
积极一点的例子就是豆瓣:还是最近三个月,我登录豆瓣的次数却是大大超过了从前,更新的次数达到了23次,几乎是同期facebook的4倍。而这个数据在三个月以前,远小于1。原因我想也不外乎前述的问题:内容在变动之后,使用体验与UI设计的变化应运而变。豆瓣从最早的分享读书、电影、音乐到现在群组与博文推荐主导。使用体验和UI设计,让我很快便明确了内容。
讽刺的是,大多数web2.0网站建立时都是在一象限,而随着快速发展,逐渐落到了第四象限。我想,这是广大同仁应该深刻思考和注意的地方。大而全没有错,错在了追求大而全,而丧志了内容的明确性。只有在发展的动态过程中,不断的因时而变以明确、突出内容,才能保持粘性!谨记!